سیاست حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران
فروشگاه ابزار راتس با احترام به حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات سایت راتس، اطلاعاتی را از کاربران دریافت میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد. همچنین برای پردازش و ارسال سفارشهای مشتریان، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل مورد نیاز است که ممکن است جهت هماهنگی ارسال یا تأیید آنها، راتس نسبت به اعتبارسنجی اطلاعات اقدام کند.
به دلیل قانونی بودن تمام فعالیتهای راتس بر اساس قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، راتس این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت درخواست مراجع قانونی، اطلاعات مورد نیاز را بهصورت رسمی و قانونی در اختیار مرجع ذیصلاح قرار دهد. در این صورت، مسئولیت حفظ اطلاعات پس از آن بر عهده مرجع قانونی خواهد بود. راتس همچنین خود را موظف میداند، بهجز در موارد قانونی، نهایت تلاش خود را برای حفظ اطلاعات مشتریان به کار گیرد.
عضویت کاربران در وبسایت راتس به منزله پذیرش قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین تجارت الکترونیک، قوانین مالی و مالیاتی و همچنین قوانین سایت راتس است. کاربران با عضویت خود به راتس اجازه میدهند برای اطلاعرسانی درباره محصولات، وضعیت سفارش، ارسال کالا، پیشنهادهای ویژه و سایر خدمات، از آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبتشده جهت ارسال ایمیل، پیامک یا تماس استفاده کند. کاربران در هر زمان میتوانند دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق تنظیمات حساب کاربری یا لینک لغو اشتراک محدود کنند.
در فرآیند خرید، بنا به درخواست مشتریان حقیقی و حقوقی، فاکتور رسمی صادر میشود. ازاینرو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا شناسه ملی و کد اقتصادی برای خریدهای سازمانی، در صورت نیاز الزامی است. همچنین آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبتشده در حساب کاربری، بهعنوان اطلاعات رسمی و مورد تأیید مشتری تلقی شده و تمامی مکاتبات از طریق آن انجام خواهد شد.
راتس ممکن است نظرات ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسالی مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، راتس میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، کاربران نباید آن را در اختیار دیگران قرار دهند. راتس هویت و اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه دانسته و آن را در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار نمیدهد، مگر در مواردی که به موجب قانون ملزم به انجام این کار باشد.
راتس مانند اکثر وبسایتها از IP و کوکیها (Cookies) برای بهبود عملکرد سایت استفاده میکند. همچنین با بهرهگیری از پروتکلها، سرورها و روشهای امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت میکند.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را برای تحویل سفارش ثبت کنند و راتس تنها برای ارسال همان سفارش از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
راتس همواره تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات و حریم خصوصی کاربران به کار میگیرد و امیدوار است تجربهای امن، آسان و رضایتبخش از خرید ابزارآلات و تجهیزات را برای مشتریان خود فراهم کند.